Conditions de retour et formulaire de rétractation

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs à réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, des frais de retour ».
Le motif du retour n'est pas obligatoire mais dans une démarche d'amélioration de la qualité et du service il est recommandé de l'indiquer à Nathalie Falchetto "De Fils en Créas", auto-entrepreneur.
L'article retourné doit être non porté, dans son emballage d'origine, accompagné d'une copie du bon de commande ou de la facture et à titre informel.

Le retour ne sera accepté que si le produit n’a pas été endommagé, ni utilisé, ni sali. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires...) de sorte qu'ils puissent être recommercialisés à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d'achat.

Passé ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par le Client, et l'auto-entrepreneur Nathalie Falchetto "De Fils en Créas" se réserve le droit de refuser l'échange, l'avoir ou le remboursement.
Conformément à l'article Art. L. 121-20-2 les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (mises à la taille spéciales en dehors des tailles indiquées sur le site, modèles particuliers, etc..) sont exclus du droit de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour faire valoir son droit de rétractation le client doit retourner l'article, en indiquant qu’il souhaite bénéficier du délai de rétractation, à l’adresse suivante : Nathalie Falchetto 6 les vignes 03220 Saint Leon.
Le remboursement des sommes versées à la commande s’effectuera dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours de la demande de rétractation. Ce remboursement s'effectue par tout moyen de paiement.

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